to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum ve son 4 aydır internetim sürekli gidip geliyor. Son olarak yaklaşık 30 saattir hiç internet yok ve buna rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bulunduğum bölgede (İzmir / Menemen) yaşanan bu kesintiler yüzünden uzaktan çalışmam doğrudan engelleniyor. Buna rağmen faturam her ay sabit bir şekilde kesiliyor, kullanamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalıyorum.
TurkNet kanalları üzerinden destek talebi oluşturduğumda 'Sizi arayacağız' denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de sorunu gerçekten takip eden bir muhatap bulabiliyorum. 7/24 destek verildiği söyleniyor ama pratikte ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi yok.
Hem uzun süredir devam eden bu bağlantı sorunlarımın bir an önce ve kalıcı olarak giderilmesini, hem bu süreçle ilgili olarak tarafımla ilgilenecek yetkili bir muhatap atanmasını hem de internet kullanamadığım süreler için faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ben kendilerine temsilcinin 3ünde biteceğini söylediğini ama sitedeki arıza sekmesinden girince 8 inde yazdığını yazılı olarak belirttim, bana cevap verilmeden 3ünde giderilecek yazan mesajı silmişler. Komik. Kesinlikle önermeyeceğim bir firma.
Bu ekranda bile 10 dakikadır bekliyorum herhangi bir yetkili yok. TurkNet pişmanlıktır.
Sizce şu devirde 30 una kadar internet olmaması mümkün mü? Hiç utanmadan bu tarihi yazmışlar. Utanmaları dahi yok 2026 ya girecekken 1 ay internet olmaması ne demek aboneliğimi sonlandırıyorum Türk Telekom'u aradım öyle bir arıza söz konusu olmadığını söylediler, yani TurkNet kendisi yalan söylüyor. Karşı apartmanımda Kullanan diğer insanlara sordum internetleri var. Yalancısın TurkNet.
