to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Menemen’de TurkNet ev interneti kullanıyorum. Dünden beri internet erişimim tamamen kesildi. Altyapı arızası olduğu söylendi ve dün saat 15.29’da düzeleceği belirtildi, ancak internet gelmedi. Gece 03.29’a kadar düzeleceği söylendi, yine düzelmedi. Bugün ise tekrar 15.29’a kadar düzeleceği iletildi fakat hâlâ internet yok. İki gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Destek hattına ulaşmak oldukça zor, ulaştığımda ise sadece belirli saatler verilip o saatlerde de sorun çözülmüyor. Fahiş bir fiyata (son faturam 840 TL) sıfır hizmet almak gerçekten kabul edilemez. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ücret iadesi veya telafi teklifi de sunulmadı. Modemi ve kabloları defalarca kontrol ettim, sorun kendi tarafımda değil. Daha önce de farklı sebeplerle benzer sorunlar yaşadım ve yine çözüm çok uzun sürmüştü.
Hiçbir şikayete çözüm sunulmuyor, kesinti yaşanan günler faturaya yansıtılmıyor veya indirim yapılmıyor. Şikayetler dikkate alınmıyor ve internet, sadece kendi istedikleri zaman geliyor; bu konuda hiçbir açıklama veya telafi de yapılmıyor.
Bu devirde iki gün boyunca internet kesintisi yaşanmasını ve sürekli geçiştirilmeyi kabul etmiyorum. Acil ve kalıcı bir çözüm ile mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kesinti süresi için ücret iadesi talep ediyorum.
22 Eylül’den bu yana TurkNet ev interneti hizmetim Karşıyaka Demirköprü, İzmir adresimde çalışmıyor. İlk başta genel arıza olduğu söylendi ve sürekli “çözeceğiz” denilerek bekletildim. Dün arızanın giderildiği bildirildi ancak hâlâ internetim yok. Bunun üzerine bu kez modemimde sorun olduğu iddia ed...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. 2 gündür evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hizmetim garanti kapsamında ve son olarak 700 TL ödeme yaptım. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor. Müşteri...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 0004253595. İlk başta vadettikleri 38 Mbps hıza ulaşabiliyordum, ancak son 2-3 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda hızım en fazla 20 Mbps’ye çıkıyor, fakat 10-15 dakika içinde tekrar 10 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sor...
Yaklaşık 1 aydır İzmir Menemen’de kullandığım TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde, kesintisiz olarak devam ediyor. Modemimde bazı ışıklar yanmıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Evden çalıştığım için bu durum hem maddi hem de ciddi zaman k...
5 Eylül 2025 tarihinden beri İzmir Menemen Seyrek Köy’deki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda. Başta sadece gündüz saatlerinde birkaç saat internet erişimi oluyordu, ancak şu anda 24 saat boyunca hiç internet alamıyorum. Defalarca arama ve mesaj yoluyla TurkNet müşteri hizmetleriy...
Yorumlar