TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Saygısız Temsilci

Uzun süredir TurkNet bireysel internet abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır internet hizmetimde sürekli arızalar ve kesintiler yaşıyorum. İnternetim devamlı kesildiği için hem günlük işlerimde hem de iletişimimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar için defalarca TurkNet’e ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcilerine neredeyse hiç bağlanamıyorum. Abone kayıt olan kısımdan bağlanabildiğimde ise telefonlar yüzüme kapatılıyor, hiçbir açıklama yapılmıyor. Özellikle N**** Hanım isimli çalışanla yaşadığım iletişimde son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Talep ettiğim telefon numaraları yanlış verildi, sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Tüm bu sorunlar İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki adresimde yaşanmaktadır. Bir internet hizmeti alıp, bir yıldır bu kadar kesinti ve ilgisizlikle baş başa kalmak kabul edilebilir değil. TurkNet’ten internet arızalarımın kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını ve özellikle N**** Hanım’ın tutumuyla ilgili inceleme yapılarak, tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.