to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet bireysel internet abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır internet hizmetimde sürekli arızalar ve kesintiler yaşıyorum. İnternetim devamlı kesildiği için hem günlük işlerimde hem de iletişimimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunlar için defalarca TurkNet’e ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcilerine neredeyse hiç bağlanamıyorum. Abone kayıt olan kısımdan bağlanabildiğimde ise telefonlar yüzüme kapatılıyor, hiçbir açıklama yapılmıyor. Özellikle N**** Hanım isimli çalışanla yaşadığım iletişimde son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Talep ettiğim telefon numaraları yanlış verildi, sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Tüm bu sorunlar İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki adresimde yaşanmaktadır. Bir internet hizmeti alıp, bir yıldır bu kadar kesinti ve ilgisizlikle baş başa kalmak kabul edilebilir değil. TurkNet’ten internet arızalarımın kalıcı olarak giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili net ve açık bir açıklama yapılmasını ve özellikle N**** Hanım’ın tutumuyla ilgili inceleme yapılarak, tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim 11 Şubat’tan beri kesik ve 3 gündür interneti hiç kullanamıyorum. En azından arızanın ne olduğunu ve ne kadar süreceğini öğrenmek isterken hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bot “bölg...
Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve kullanmaya başladığımız günden bu yana haftada en az 3 kez saatlerce süren kesintiler yaşıyoruz. İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimizde hizmet alıyoruz ve bu kesintiler yüzünden hem günlük işlerimiz hem de evde internet kullanımımız ciddi şekil...
16 Ekim’den bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve şu an sekizinci gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum, toplamda 12 kez müşteri hizmetle...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak her ay en az 4–5 gün internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde neredeyse düzenli hale gelen bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu ay ise bir hafta boyunca internetim tamamen kesildi; bu...
TurkNet fiber internet kullanıcısıyım ve evden çalışıyorum. Son günlerde kısa süreli, yaklaşık 15 dakikalık kesintiler yaşamaya başlamıştım ancak bugün sabah 10:30’dan beri İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet bağlantım tamamen gitti ve bir kez bile geri gelmedi. Yaşadığım kesinti nedeniyl...
Yorumlar