Teslim Edilmeyen Trileçe Ürünü İçin İade Talebim Reddedildi

8 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:11'de Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf adlı işletmeden verdiğim siparişte, 105 TL tutarındaki trileçe ürünü bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen bu ürün için ücret iadesi talebim, sistemde “iadeye uygun değil” denilerek reddedildi.

Uygulama içi asistan üzerinden bir kez talep oluşturdum, bir kez canlı destekle görüştüm ve ayrıca bir kez de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım. Tüm bu girişimlere rağmen, talebimin neden reddedildiğine dair hiçbir somut açıklama yapılmadı, sadece iadeye uygun olmadığı belirtildi ve sorun çözülmedi.

Teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Elime ulaşmayan 105 TL tutarındaki trileçe ürününün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, iade talebimin hangi somut gerekçeyle “iadeye uygun değil” olarak değerlendirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.