Haftalık Tam Kesinti Ve Cevapsız TurkNet Servisi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak her ay en az 4–5 gün internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde neredeyse düzenli hale gelen bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu ay ise bir hafta boyunca internetim tamamen kesildi; buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Defalarca arıza kaydı açmama ve ekiplerin geleceği, sorunun düzeltileceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi, hiçbir somut işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir davranışla da karşılaştım. TurkNet müşteri/hizmet numaram: 411 6443.

Evde cep telefonumun interneti de sağlıklı çekmediği için tek bağlantı kaynağım ev interneti ve TurkNet’in hizmet verememesi beni her açıdan mağdur ediyor. Ne işimi halledebiliyorum, ne ders çalışabiliyorum, ne de oyun, film veya sosyal medya gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

TurkNet’ten, adresimde yaşanan bu kesinti sorununun kalıcı şekilde ve acil olarak giderilmesini, gerçekten saha ekibi yönlendirilerek arızanın çözülmesini, ayrıca uzun süredir yaşadığım sürekli kesintiler ve bir haftalık tam kesinti süresi için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.