İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim 11 Şubat’tan beri kesik ve 3 gündür interneti hiç kullanamıyorum. En azından arızanın ne olduğunu ve ne kadar süreceğini öğrenmek isterken hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bot “bölgenizde çalışma var, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde yanıt veriyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. TurkNet uygulaması ve Google üzerinden giriş yapmaya çalıştığım web sayfaları da sürekli hata veriyor, bu yüzden destek kaydıma veya detaylara ulaşamıyorum. Sorun yaşayan müşterileriyle iletişim yollarını kapatmaya çalışıyorlarmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldım ve bu beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Hizmet numaram 4940413’tür. İnternet kesintimin sebebinin açıkça paylaşılmasını, arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve iletişim kanallarının çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.