TurkNet’te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Genel Arıza Sorunu

TurkNet üzerinden yaklaşık 6 aydır 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Hizmeti bağlattığım günden bu yana ayın yaklaşık 15 günü bağlantı sorunu yaşıyorum ve sürekli “genel arıza” şeklinde görünen kesintiler oluyor. İnternet bağlantım çoğu zaman sağlıklı çalışmıyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak görüşmeler çoğunlukla sorunum çözülmeden sonlandırıldı. Kalıcı bir çözüm üretilmediği gibi, yaşadığım uzun süreli mağduriyet de dikkate alınmıyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 4645848’dir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve genel arıza problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.