to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Modem Ücreti Haksız Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı
TurkNet aboneliğim kapsamında tarafıma yeni bir modem teslim edilmediği halde, 21 Eylül 2026 tarihinden bu yana faturama yaklaşık 4.000 TL tutarında modem ücreti yansıtılmaktadır. Herhangi bir modem kurulumu yapılmadığı ve tarafıma yeni bir cihaz verilmediği halde benden bu bedelin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden 21.09.2026 tarihli ve 112513658 numaralı bir destek kaydı oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözümlenmedi. Hem haksız yere ücret talep edilmesi hem de destek kaydıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Haksız olarak yansıtılan modem ücretinin tamamının derhal iptal edilmesini, varsa bu tutarla ilgili geçmişe dönük tahsilatların faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin gerçek kullanım kalemleri üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
