Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35116371

Fiber Bağlantı Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

profile
Efecan
TurkNet
07 Şubat 14:12
347

26.01.2026 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında acelem olduğunu özellikle belirttim ve altyapımın fiber olduğu, bağlantının da 1–2 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu süre geçtiği halde herhangi bir işlem yapılmadı.

Süre dolunca durumu sorduğumda bu kez 6 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. İlk başta 1–2 gün denmesine rağmen sonradan sürenin 6 iş gününe çıkması beni zaten hayal kırıklığına uğrattı. 6 iş günü de geçmesine rağmen her aradığımda veya ulaştığımda “önceliğinizi ekiplere iletiyorum, bugün gelinir” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Destek personeli işlemleri telefon numaram üzerinden yürüttü, ayrıca bir müşteri ya da başvuru numarası paylaşılmadı. Henüz hiçbir hizmet alamadığım için tarafımdan ödeme alınmadı, ancak her gün aynı oyalamayla karşılaşmaktan ciddi şekilde bıktım ve mağdur oldum.

TurkNet’ten beklentim, hattımın bugün içerisinde derhal bağlanması ve verilen sözlerin artık tutulmasıdır. Daha bağlantı aşamasında bu kadar gecikme ve tutarsız bilgilendirme yaşamışken, ileride daha büyük sorunlar yaşamaktan endişe ediyorum ve sürecin acilen şeffaf ve net şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

fiber-baglanti-gecikmesi-ve-tutarsiz-bilgilendirme-2.jpg
fiber-baglanti-gecikmesi-ve-tutarsiz-bilgilendirme-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Simay sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’in Yanıltıcı Ve İletişimsiz Yaklaşımıyla Geciken Fiber İnternet Başvurusu

profile
Simay
TurkNet
22 Ocak 16:07
559

12.01.2026 tarihinde TurkNet’e binamdaki Türk Telekom altyapısı üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Aradan geçen yaklaşık 10 gün içinde ne arayan oldu ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Sürekli “ilgileniyoruz, süreçte” denilmesine rağmen fiili olarak hiçbir iler...

TurkNet’in Yanıltıcı Ve İletişimsiz Yaklaşımıyla Geciken Fiber İnternet Başvurusu
turknetin-yaniltici-ve-iletisimsiz-yaklasimiyla-geciken-fiber-internet-basvurusu-6.jpg
turknetin-yaniltici-ve-iletisimsiz-yaklasimiyla-geciken-fiber-internet-basvurusu-5.jpg
turknetin-yaniltici-ve-iletisimsiz-yaklasimiyla-geciken-fiber-internet-basvurusu-4.jpg
turknetin-yaniltici-ve-iletisimsiz-yaklasimiyla-geciken-fiber-internet-basvurusu-3.jpg
turknetin-yaniltici-ve-iletisimsiz-yaklasimiyla-geciken-fiber-internet-basvurusu-2.jpg
1 Destek
5 Yorum

Fiber İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Müşteri Desteği Çözüm Sunmuyor

profile
M. Gökhan
TurkNet
02 Ocak 14:43
305

23/12/2025 tarihinden beri TurkNet üzerinden başvurduğum 1 Gbps fiber internet hizmetim çeşitli bahaneler öne sürülerek bir türlü bağlanmadı. Bu süre içinde interneti hiç kullanamadım ve her defasında sorunları kendi çabalarımla anlamaya ve çözmeye çalışmak zorunda kaldım. TurkNet’in yaklaşımı maal...

fiber-internet-baglantisi-saglanamiyor-ve-musteri-destegi-cozum-sunmuyor-1.jpg

TürkNet Kurulum Randevusu Gelmedi, İletişim Eksikliği, İş Kaybı

profile
İsmail
TurkNet
09 Ocak 10:57
659

03.01.2026 tarihinde TurkNet’ten fiber internet başvurusu yaptım. 06.01.2026 Salı günü saat 13:30 için kurulum randevusu verildi. Bu saat için özellikle işimden zaman ayırdım ve evde bekledim ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Aradan günler geçmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ...

TurkNet’te İzinsiz İptal Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Ağır Mağduriyet

profile
Enes
TurkNet
16 Ocak 18:55
556

24.12.2025 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 05.01.2026 tarihinde bilgim ve talebim olmadan başvuruma iptal talebi girilmiş. Bunu öğrenince aradığımda, iptalin ben...

turknette-izinsiz-iptal-ve-kurulum-gecikmesi-nedeniyle-yasadigim-agir-magduriyet-1.jpg
1 Yorum

TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu

profile
Yusuf
TurkNet
22 Ocak 11:57
532

TurkNet’e yeni abone oldum, yaklaşık 3 gün önce bağlantım yapıldı ancak o günden beri internetim sürekli gidip geliyor, son 3 gündür ise tamamen yok. 100 Mbps’lik paket kullanıyorum ama bağlantı istikrarlı çalışmıyor, özellikle son günlerde hiç internete giremiyorum. Müşteri hizmetlerini bu süreçte...

3 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fiber İnternet TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet müşteri TurkNet fiber altyapı TurkNet ulaşamıyorum TurkNet ödeme TurkNet telefon numaraları TurkNet ekip
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri