Fiber Bağlantı Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

26.01.2026 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında acelem olduğunu özellikle belirttim ve altyapımın fiber olduğu, bağlantının da 1–2 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak verilen bu süre geçtiği halde herhangi bir işlem yapılmadı.

Süre dolunca durumu sorduğumda bu kez 6 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. İlk başta 1–2 gün denmesine rağmen sonradan sürenin 6 iş gününe çıkması beni zaten hayal kırıklığına uğrattı. 6 iş günü de geçmesine rağmen her aradığımda veya ulaştığımda “önceliğinizi ekiplere iletiyorum, bugün gelinir” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Destek personeli işlemleri telefon numaram üzerinden yürüttü, ayrıca bir müşteri ya da başvuru numarası paylaşılmadı. Henüz hiçbir hizmet alamadığım için tarafımdan ödeme alınmadı, ancak her gün aynı oyalamayla karşılaşmaktan ciddi şekilde bıktım ve mağdur oldum.

TurkNet’ten beklentim, hattımın bugün içerisinde derhal bağlanması ve verilen sözlerin artık tutulmasıdır. Daha bağlantı aşamasında bu kadar gecikme ve tutarsız bilgilendirme yaşamışken, ileride daha büyük sorunlar yaşamaktan endişe ediyorum ve sürecin acilen şeffaf ve net şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.