to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı Tutumu
TurkNet üzerinden 20.02.2026 tarihinde saat 13.07’de fiber internet başvurusu yaptım ve o günden beri kurulum ekibini bekliyorum. Yaklaşık bir haftadır Ankara Yenimahalle M***** A*** E**** Mahallesi 266. Sokak’taki adresime kurulum için gelinmedi. Her aradığımda “yarın gelecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetleri görüşmelerimde “Sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde bilgi veriliyor; ancak kurulum için verdikleri gün özellikle evden çıkmadım, bütün gün bekledim ve herhangi bir arama, mesaj ya da gelen ekip olmadı. Buna rağmen hâlâ sorumluluk bana bırakılıyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu kadar sorumsuz bir kurulum süreci ve oyalayıcı bilgilendirme kabul edilebilir değil.
Müşteri numaram 5089786’dır. Fiber kurulum ekibinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini, net ve yazılı bir randevu günü-saatinin tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
