to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Ulucak’taki adresime TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet başvurusu yaptım; ancak bağlantım, benimle ilgili olmayan sebeplerden dolayı hâlâ yapılmadı ve bir hafta sonrasına randevu verildi. Yaklaşık üç gündür internetim olmadan bekliyorum.
Ben TurkNet’e başvuru yapmadan önce Türk Telekom internet başvurusu yapmıştım; sonrasında vazgeçip TurkNet’e geçtim. İnterneti bağlamaya gelen ekip, kendini Türk Telekom adına gelmiş gibi tanıttığı için, ben de Türk Telekom ile olan başvurumu iptal ettiğimi ve TurkNet’e geçtiğimi söyleyerek bağlantıyı kabul etmedim. Daha sonra bu ekibin aslında TurkNet adına bağlantı yapmaya geldiğini öğrendim. Bana bu konuda net bir bilgi verilmemesi, yani gelen ekibin TurkNet adına geldiğinin söylenmemesi nedeniyle bu yanlış anlaşılmanın yaşanması kaçınılmazdı. Kurumun vermediği bu bilgi yüzünden zaten üç gündür beklediğim internet için randevunun yeniden oluşturulmasında iki‑üç gün sonrası yerine, adeta cezalandırılıyormuşum gibi bir hafta sonrasına tarih verilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç defa aradım; her seferinde ilgili birime iletildiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve bağlantım hâlâ gerçekleşmedi. Yanlış bilgilendirme ve randevudaki bu gereksiz gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Başvurumun gereksiz yere bekletilmeden, verilen randevu tarihinin öne çekilerek en kısa sürede bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Randevunun makul bir tarihe alınmasının hakkım olduğunu düşünüyor, iletişim eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
1000 Mbit internet başvurusunda bulundum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattıma internet hizmeti sağlanamadı. Bu süreçte kurulum için işimden gücümden olup birçok işlem yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmet verilemediği için başvurumu iptal ettim. Başvuru süreci ne kadar hızlıysa, intern...
TurkNet firması 2-6 iş günü arasında bağlatmayı taahhüt ettiği 2 haftada bir türlü bağlamayı başaramadı. Daha hızlı bir internet sağlayacaklarını düşündüğüm için kendilerine 11 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Beni arayarak gerekli belgeleri yüklememi istediler. Anında yükledim belgeleri. Bana ilk...
10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...
TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce İzmir’de limitsiz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında modem seçme ekranında modem seçimini yaptım, ancak talebim modemsiz olarak girilmiş. Müşteri hizmetleri tarafından randevu için arandığımda tekrar modem talebimi belirttim. Kurulum ekibi geldiğinde ise m...
22 Eylül’de TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 23, 24, 25, 26 ve 29 Eylül için randevu seçenekleri sunuluyordu; ben de 29 Eylül tarihini seçtim. Ancak bugüne kadar (2 Ekim) ne kurulum ekibi tarafından arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandığımı hissed...
Yorumlar