İnternet Bağlantısı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi bir bağlantı kurulmadı, herhangi bir ekip de adrese gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak Türk Telekom’dan onay beklediklerini, sürecin uzadığını belirtiyorlar. Bu süreçte bilgilendirme yeterli yapılmadığı gibi, güncel bir çözüm de sunulmadı.

1 aydır internetsiz kaldığım için telefonumun mobil internet paketini kullanmak zorunda kaldım ve telefon faturam 2 bin TL’yi geçti. Yaşadığım mağduriyetin ve maddi zararın dikkate alınarak bağlantı işleminin bu hafta içinde kesin olarak tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde başvurumu iptal edip, mağduriyetimin giderilmesi için tüm haklarımı arayacağım.