TürkNet'te İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet sabit internet aboneliğim Aydın Efeler Kurtuluş Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2–3 saattir tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Bu durumla ilgili TurkNet üzerinden talep açtım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En rahatsız edici olan ise ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının olmaması ve sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması. Ne arıza kaydıyla ilgili ne de bölgesel bir çalışma/arıza varsa bununla ilgili tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve yaşanan kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca acil durumlarda ulaşabileceğimiz etkin bir müşteri hizmetleri desteğinin verilmesini talep ediyorum.