TurkNet'te İnternet Bağlantısı Sorunu, Randevu Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 20 gün önce TurkNet ev internet aboneliğimi başlattım. Bunun son 10 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. İlk aradığımda özellikle pazar günlerinin tek müsait günüm olduğunu belirttim ve pazar günü için randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak pazar günü ne arayan oldu ne gelen ve tekrar aradığımda sistemde böyle bir kaydın olmadığı söylendi.

Bunun üzerine hafta içi akşam 18.00’den sonra gelebilecek ekip talep ettim, buna rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün de 1 Kasım pazar günü için yeniden randevu oluşturduklarını söyleyip mesaj gönderdiler, ardından tekrar arayıp bu randevuyu da iptal ettiler. Çağrı merkeziyle her görüşmemde farklı bir bilgi verildi ama somut hiçbir adım atılmadı.

Hizmetin kalitesinden, çağrı merkezi süreçlerinden ve çözüm üretilmemesinden dolayı büyük pişmanlık yaşıyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettim ve çevremdeki herkese de bu yaşadıklarımı anlatıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden zamanımın karşılığının verilmesini ve bu rezalet sürecin incelenmesini istiyorum.