TurkNet’te Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Kampanya Hakkının İptali

TurkNet’te arkadaşını getir kampanyası kapsamında 1 ay ücretsiz fiber internet hakkı kazandım. Bu kapsamda fiber dönüşümüm için işlem başlatıldı ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir somut adım atıldı.

Bu süre boyunca fiber yerine kısıtlı bir ADSL bağlantısı ile idare etmek zorunda kaldım, yani kampanya kapsamında vaat edilen fiber hizmetini hiç kullanamadım. Çağrı merkezi ve uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım, her seferinde acil olarak ekibe iletildiği söylendi ancak hiçbir sonuç alamadım. Sürekli oyalanıyorum hissi yaşıyorum ve kampanya hakkım fiilen elimden alınmış gibi oldu.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle fiber kurulumumun acilen gerçekleştirilmesi ve bu 15 günlük gecikme nedeniyle kullanamadığım ücretsiz fiber kampanya sürem için hakkımın iade edilmesi ya da eşdeğer bir telafi sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.