to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 20 gündür sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 2025092200127706966 numaralı arıza kaydı ile durumu ilettim ve tarafıma ekiplerin adresime yönlendirileceği bilgisi verildi. Bu cevaptan iki gün sonra ise "Ekipler ziyaret etti, sorun çözüldü" şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu süreçte adresime hiçbir ekip gelmedi ve sorun devam ediyor.
20 günlük mağduriyetim boyunca muhatap bulamamak, sürekli otomatik cevaplar almak ve çağrı merkezinin tekil şahıs olarak uygun olmayan bir üslupla hitap etmesi de ayrıca büyük bir sorun teşkil etmektedir. Bu firmanın sektörde hizmet vermeye devam etmesi, tüketiciler açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Sorun İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi'ndeki adresimde yaşanıyor ve bağlantı kopmaları gün boyu sürekli olarak tekrar ediyor. Müşteri hizmetleriyle hem online hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde otomatik olarak "Ekip yönlendirildi" şeklinde yanıt alıyorum. Mevcut bir taahhüdüm bulunmakta ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve ilgili ekibin adresime gelerek modem değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 haftadır TurkNet ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. 2 dakikalık bir videoyu bile izleyemiyorum, internetim gün boyu sürekli kesiliyor. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ekip yönlendireceklerini söylediler ancak bugüne kadar ne aray...
TurkNet internet hizmetimde son 1 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık gidip geliyor ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Modemi defalarca yeniden başlatmama ve tüm temel kontrolleri yapmama rağmen sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda modemde arıza olab...
TurkNet evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve internet erişim sorunları yaşıyorum. Sorunlar günün her saatinde, herhangi bir hava koşulu ya da belirli bir cihaz fark etmeksizin sürekli olarak tekrar ediyor. Bu kopmalar nedeniyle internet paketim erken bit...
3-4 gündür İstanbul’daki evimde TurkNet fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve bu durum artık tamamen internet kullanamaz hale getirdi. Sorun sürekli devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tek yapılan, “ekip yönlendirildi” denilmesi oldu. ...
15 Ekim’den bu yana İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum. İnternet bağlantım gün boyu sürekli olarak kesiliyor ve yaklaşık bir haftadır hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta altyapıda bir sorun o...
Yorumlar