to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet kullanırken TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet tarafından bana SMS ile modemi iade etmemem gerektiği ve tarafıma hiçbir cezai işlem uygulanmayacağı açıkça bildirildi. Bu SMS’e güvenerek Superonline’ın talep ettiği modem iadesini özellikle yapmadım.
Daha sonra Superonline, modemin teslim edilmediğini belirterek 2.400 TL tutarında modem ücreti faturasını tarafıma yansıttı ve bu bedelin üzerine gecikme faizi de işlemeye başladı. Superonline müşteri numaram 12567271’dir. Superonline’a, TurkNet’ten aldığım SMS’e istinaden hareket ettiğimi, modemi bu nedenle iade etmediğimi iletmeme rağmen, modemin mülkiyetinin kendilerine ait olduğunu, teslim süresinin geçtiğini ve faturayı ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar.
Bu durum üzerine tekrar TurkNet ile hem mesaj yoluyla hem müşteri hizmetleri üzerinden görüşmeler yaptım. Bana, modemi iade etmemem gerektiğini, ödeme yapmamamı ve Superonline’dan mülkiyet belgesi talep etmemi kendilerinin söylediğini ilettim. Buna rağmen TurkNet, modem ücretini karşılayamayacaklarını, bedeli benim ödemem gerektiğini belirtiyor. Yani sürecin başında verdikleri yazılı bilgiye rağmen şu an hiçbir sorumluluk almıyorlar ve mağduriyetimin bedelini bana yüklemeye çalışıyorlar.
TurkNet’in geçiş sürecinde gönderdiği SMS ile beni yanıltması ve sonrasında oluşan 2.400 TL’lik modem bedeli ile faiz yükünü üstlenmemi istemesi nedeniyle çok mağdur oldum. İki ayrı TurkNet aboneliğim bulunuyor ve bu yaşananlar sebebiyle ikisini de iptal etmeyi düşünüyorum. TurkNet’ten beklediğim, bana gönderdikleri “modemi iade etmeyin, cezai işlem uygulanmayacaktır” içerikli SMS doğrultusunda sorumluluğu üstlenmeleri ve Superonline’ın talep ettiği modem bedeli ile oluşan faizleri karşılayarak bu mağduriyetimi gidermeleridir.
Yaklaşık 1 yıl boyunca TurkNet ev interneti hizmetini kullandım. Aboneliğimi telefon üzerinden başlattım ve evime hiçbir şekilde modem teslim edilmedi; mevcut Türk Telekom modemimi kullanmaya devam ettim. Aboneliğimi yaklaşık 4 ay önce sonlandırdım. Buna rağmen, bana teslim edilmeyen modem için 3007...
TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden aldığım ZyXEL VMG3625‑T50C model modemin ücretini ödeyerek teslim aldım. 04.03.2026 tarihinde ilk faturalandırma başladı ve modem sadece o gün kullanıldı; daha sonra internet hizmetinden verim alamadığım için aboneliğimi 26.03.2026 tarihinde iptal ettirdim....
TurkNet abonesi olarak 4333986 numaralı aboneliğimde 17 Aralık 2025 tarihinden itibaren 4 gündür günün 24 saati boyunca sürekli internet kopmaları yaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu sorun için defalarca arıza kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde sorun m...
14.10.2025 tarihinde TurkNet ile sabit internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Yaklaşık bir ay boyunca üç kez teknik servis gelmesine rağmen internetim bir türlü bağlanmadı. Bağlantı sağlanamayınca 07.11.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırdım ve akabinde TurkNet’in verdiği modemi kargo ile geri...
Superonline’dan TurkNet’e mevcut internet hattımı taşımak için 28.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Mevcut modemim Superonline’a aitti ve kısa süre içinde iade etmem gerektiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine durumu TurkNet’e ilettiğimde, 29.12.2025 tarihinde tarafıma açıkça modemi iade etmeden kulla...
Yorumlar