TurkNet'in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

TurkNet sabit internet aboneliğim için 8 Temmuz tarihinde bölgede çalışma olduğu söylenerek internet bağlantım kesildi, ancak bugün 19 Temmuz olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Aynı binada alt katlarımızdaki komşularımız farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyor ve onlar hiçbir sorun yaşamıyor.

TurkNet genel arızanın çözüldüğünü bildirmesine rağmen bizim dairemizde internet hâlâ yok. Son 4 gündür hem ben hem alt katımdaki komşularımla birlikte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Cumartesi günü ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de yapılmadı.

İnternetimiz olmadığı için mecburen ekstra internet satın almak zorunda kaldık ve bu süreçte ödediğimiz ücretler bizim hatamızdan kaynaklanmıyor. 4763665 abone numaralı hattım için öncelikle bir an önce adresimize teknik ekip gönderilerek bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca uzun süre hizmet alamadığımız dönem ve bu nedenle almak zorunda kaldığımız ekstra internet için fatura tutarımızda indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.