İnternet Kesintisi Dört Gün Süren Çözüm Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev internetim 19'unda öğlen saatlerinde kesildi ve o günden bu yana hiç düzelmedi. İnternet bağlantım tamamen yok, 4 gündür evde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, uygulama üzerinden de 5 kez yazdım ve fotoğraf da gönderdim. Her seferinde altyapı ekibine yönlendirdiklerini söylüyorlar; ancak gelen kişi sadece bakıp tekrar altyapı ekibini yönlendireceğini söyleyip gidiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. İstanbul Fatih’te bulunan adresimde, 99698205 müşteri numarasıyla kayıtlı hattım için günlerdir somut bir çözüm üretilmedi.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte mecburen mobil internetimden ek paket almak zorunda kaldığım için, çalışmayan günlere ait ücretin ve kullandığım ek mobil internet paketlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.