to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in Üç Gün Süren İnternetsizliğine Çözüm Bulunamaması
TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 27 Ocak tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. İstanbul Esenler’deki adresimde 3 gündür internetsizim ve evden çalışan biri olarak hem ekonomik hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım, ayrıca sosyal medya üzerinden de defalarca yazdım. Buna rağmen sorunum çözülmedi, hatta eve bir teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, herhangi bir borcum veya ödenmemiş faturam yokken böyle bir kesinti yaşamak ve ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten kabul edilebilir değil.
TurkNet’ten talebim, adresime acilen teknik ekip gönderilerek internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun ivedi şekilde çözülmesidir.
Gelişme
TurkNet’in 4421122 numaralı abonesi olarak yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca tarafınıza birden fazla kez destek kaydı oluşturmama rağmen sorunum çözülmemiş ve tarafıma yeterli, tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır.
İnternet hizmetinin kesintisiz sağlanması sözleşmesel yükümlülüğünüz olmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmemekte, yaşanan bu aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Tarafıma ivedilikle teknik ekip yönlendirilmesini ve bu sorunun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi talep edeceğimi, cayma bedeli ödemeksizin aboneliğimi sonlandırma hakkımı kullanacağımı ve durumu ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
