to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Şirinevler'de 18 Gün Boyunca Sürekli İnternet Kesintisi
TurkNet ev fiber aboneliğimde 18'inde başlayan ve 2 günü 20 saati geçen uzun süreli bir internet kesintisi yaşıyorum. Hizmet numaram 1834234. İstanbul Şirinevler’deki adresimde üç gündür neredeyse tamamen internetsiz durumdayım.
Bu süreçte TurkNet’e 15'ten fazla kez ulaştım, her seferinde kayıt açıldığını ve ellerinden geleni yapıldığını söylediler; ancak ne arıza için eve gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Buna rağmen altyapı ekibi, arızanın giderildiğini söylediğimi kayıtlara geçirmiş ve ben böyle bir beyan vermediğim halde arızayı kapatmaya çalışmış.
Ben evden çalışan biriyim ve son birkaç aydır sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle 5–6 bin TL’den fazla ek telefon faturası ödemek zorunda kaldım. Mevcut arıza için öncelikli talebim, ekiplerin bir an önce gelerek bağlantımı gerçekten çalışır hâle getirmeleri. Ayrıca, bu süreçte alamadığım hizmet için fatura indirimi yapılmasını ve özellikle bu ay için benden fatura tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin sürekli kesintiler ve yüksek ek mobil internet maliyetleri de dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
