to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in başka operatörden geçiş yapanlar için “2.500 TL’ye kadar cayma bedelini biz karşılıyoruz” taahhüdüne güvenerek TÜRKSAT fiber internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Eski operatörüm tarafından tarafıma hem kullanım faturası hem de 2.200 TL tutarında cayma bedeli faturası kesildi, ben de TurkNet’in bu tutarı taahhütleri gereği karşılayacağını düşünerek işlemlere onay verdim.
8 Nisan tarihinde 2.200 TL’lik cayma bedeli faturamı TurkNet’e ilettim. Ancak faturada açıkça “cayma bedeli” yazmadığı, fatura detayı kısmında “TCB” ibaresi bulunduğu ve bunun Taahhüt Cayma Bedeli anlamına geldiği belirtilmesine rağmen, TurkNet ilk olarak bu tutarı hiç karşılamayacağını iletti. Eski operatörümle görüştüğümde faturadaki TCB ifadesinin taahhüt cayma bedelini ifade ettiği söylendi ve bu şekilde TurkNet’e ilettim.
Buna rağmen TurkNet, 2.200 TL’lik faturanın kalemlerine bakıp yalnızca 660 TL’lik kısmı karşılayacağını, kalan tutarın KDV, ÖİV ve yine “cayma bedeli” olarak görülen 880 TL’lik diğer kalem olduğunu ve bunlara müdahale edilemeyeceğini belirtti. Sonuç olarak, reklamlarında ve taahhüt ettikleri gibi cayma bedeli faturasının tamamını değil, sadece kendi seçtikleri kısmını karşılamayı teklif etmektedirler. Bu durum, kampanya duyurularındaki “2.500 TL’ye kadar cayma bedeli bizden” ifadesiyle örtüşmemektedir.
TurkNet’in, geçiş sürecinde verdiği taahhüde uygun şekilde, eski operatörüme ait 2.200 TL’lik cayma bedeli faturamın KDV, ÖİV ve diğer cayma bedeli kalemleri de dahil olmak üzere tamamını karşılamasını ve destek kaydımın (No: 99224598) bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
TurkNet’in “2.500 TL’ye kadar cayma bedellerinizi biz karşılıyoruz” şeklindeki reklam ve yönlendirmelerine güvenerek Aralık 2025’te önceki internet sağlayıcım TÜRKSAT ile olan taahhüdümü bozup TurkNet’e geçiş yaptım. Şu an TurkNet’te Özgür İletişim Fiber 100 aboneliğim bulunuyor. TÜRKSAT tarafından...
Kasım 2025’te Türk Telekom’dan ayrılıp TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğine geçtim. Geçiş sürecinde, mevcut operatörümden çıkış nedeniyle oluşacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının TurkNet tarafından faturama mahsup edilerek karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahhüt, benim i...
TurkNet’e Özgür İletişim Fiber 100 Mbps paketiyle yaklaşık 15 Ocak civarında geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana “2.500 TL’ye kadar cayma bedelini karşılama” sözü verildiği için önceki internet sağlayıcım Kablo Net aboneliğimi bu taahhüde güvenerek sonlandırdım. Kablo Net’ten ayrılırken tarafıma bir...
TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Geçiş sürecinde, Türk Telekom’daki mevcut taahhüdüm için çıkacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağı kampanyadan yararlanacağım özellikle belirtildi. Bunun üzerine Türk Telekom’daki taahhüdümü 2025 yılının...
TurkNet’e 1000 Mbps paketine geçiş yaparken, önceki servis sağlayıcım Telkotürk’te devam eden taahhüdümden doğacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının TurkNet tarafından tamamen karşılanacağı beyanına güvenerek abone oldum. Taahhüt bozma nedeniyle Telkotürk tarafından 31.12.2025 tarihind...
Yorumlar