to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in başka operatörden geçiş yapanlar için “2.500 TL’ye kadar cayma bedelini biz karşılıyoruz” taahhüdüne güvenerek TÜRKSAT fiber internet aboneliğimden TurkNet’e geçiş yaptım. Eski operatörüm tarafından tarafıma hem kullanım faturası hem de 2.200 TL tutarında cayma bedeli faturası kesildi, ben de TurkNet’in bu tutarı taahhütleri gereği karşılayacağını düşünerek işlemlere onay verdim.
8 Nisan tarihinde 2.200 TL’lik cayma bedeli faturamı TurkNet’e ilettim. Ancak faturada açıkça “cayma bedeli” yazmadığı, fatura detayı kısmında “TCB” ibaresi bulunduğu ve bunun Taahhüt Cayma Bedeli anlamına geldiği belirtilmesine rağmen, TurkNet ilk olarak bu tutarı hiç karşılamayacağını iletti. Eski operatörümle görüştüğümde faturadaki TCB ifadesinin taahhüt cayma bedelini ifade ettiği söylendi ve bu şekilde TurkNet’e ilettim.
Buna rağmen TurkNet, 2.200 TL’lik faturanın kalemlerine bakıp yalnızca 660 TL’lik kısmı karşılayacağını, kalan tutarın KDV, ÖİV ve yine “cayma bedeli” olarak görülen 880 TL’lik diğer kalem olduğunu ve bunlara müdahale edilemeyeceğini belirtti. Sonuç olarak, reklamlarında ve taahhüt ettikleri gibi cayma bedeli faturasının tamamını değil, sadece kendi seçtikleri kısmını karşılamayı teklif etmektedirler. Bu durum, kampanya duyurularındaki “2.500 TL’ye kadar cayma bedeli bizden” ifadesiyle örtüşmemektedir.
TurkNet’in, geçiş sürecinde verdiği taahhüde uygun şekilde, eski operatörüme ait 2.200 TL’lik cayma bedeli faturamın KDV, ÖİV ve diğer cayma bedeli kalemleri de dahil olmak üzere tamamını karşılamasını ve destek kaydımın (No: 99224598) bu doğrultuda yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e Özgür İletişim Fiber 100 Mbps paketiyle yaklaşık 15 Ocak civarında geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana “2.500 TL’ye kadar cayma bedelini karşılama” sözü verildiği için önceki internet sağlayıcım Kablo Net aboneliğimi bu taahhüde güvenerek sonlandırdım. Kablo Net’ten ayrılırken tarafıma bir...
TurkNet aboneliğimi başlatırken “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlanmak için davet kodu girmiştim. İlk ay faturasında indirim yansımayınca müşteri hizmetlerine durumu sorduğumda “ikinci ay yansıyacak” demişlerdi. İkinci ay, yani bu ay, yine yansımadı. Geçen hafta canlı desteğe bağlanıp sordu...
29.12.2025 tarihinde internet aboneliğimi TurkNet firmasına taşıdım. Taşıma sürecinde hem internet sitelerinde en görünür yerde “cayma bedeli bizden” şeklindeki ifade hem de sözlü ve yazılı olarak, önceki firmamdan çıkacak cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı taahhüdünü aldım. Bu süreçte...
TurkNet mobil uygulaması üzerinden 12 ay sabit fiyat garantili kampanyaya başvurmak istedim. Kampanya reklamlarında 6 ay taksit fırsatı olduğu belirtiliyordu. Ancak uygulamada ödeme sırasında taksitlendirme seçeneği, ödeme yap butonunun altına gizlenmiş ve telefonda çıkan klavye nedeniyle bu seçenek...
30 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti için üye oldum. Üyelik işlemleri sırasında, aylık internet ücretinin peşin ödendiğinde 499,99 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak herhangi bir fiyat değişikliği bildirilmeden, bana gelen bir SMS ile faturamın 839,90 TL ol...
Yorumlar