TurkNet’in Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Durduruyor Ve Gelir Kaybına Yol Açıyor

Uzun süredir TurkNet’in Sakarya Adapazarı’ndaki 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 20.07.2026 tarihinden beri bağlantım bir var bir yok, sık sık kopmalar yaşıyorum. 02.08.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve 03.08.2026 saat 15:30 itibarıyla hâlâ internet erişimim yok.

TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kayıtları üzerinden yaptığım başvurularda bölgede genel arıza olduğu söylendi. Ancak yaklaşık bir hafta içinde 3–4 gün boyunca genel arıza açıklaması yapılması, evden çalışan biri olarak benim için kabul edilebilir değil. Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşayacaksam neden sabit ev interneti kullanıyorum ve bunun ücretini ödüyorum, bunu sorguluyorum.

Ben evden Freelancer olarak web sitesi yaparak çalışıyorum ve işimin tamamı internet üzerinden yürüyor. Sürekli kesintiler ve uzun süren arızalar nedeniyle evde çalışamaz hale geldim, mobil hattan ek internet paketleri almak zorunda kaldım. Ayrıca internet olmadığı için kafelerde ve farklı mekânlarda çalışmak zorunda kaldım, bu da ulaşım, yemek ve içecek giderlerim başta olmak üzere ek masraflara yol açtı. Yani yaşanan mağduriyet sadece bağlantı kaybı değil, doğrudan gelir kaybı ve ekstra harcama olarak bana yansıdı.

Hizmet numaram 4580404’tür. Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, arızanın hızlı bir şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet, iş kaybı ve ekstra giderlerim nedeniyle en az bir aylık ücretsiz kullanım tanımlanmasını talep ediyorum.