TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum ancak yaklaşık son 1,5 aydır interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Gün içinde uzun süreli kesintiler oluyor, sadece çok kısa anlarda internete erişebiliyorum, çoğu zaman ise tamamen bağlantı yok.

Online işlemler üzerinden destek talebi oluşturdum ve tarafıma bölgede genel arıza olduğu, 09.07.2026 – 31.07.2026 tarihleri arasında sık sık internet kesintisi yaşanabileceği bilgisi verildi. Ekran görüntüsünü de aldığım bu bilgilendirmede arızanın üçüncü şahıs kaynaklı hasarlardan kaynaklandığı ve tahmini bitiş tarihi paylaşıldı. Ancak sorun belirtilen tarihlerden daha önce başlamış durumda ve çok uzun süredir sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamama rağmen abonelik ücretini tam ve eksiksiz olarak ödüyorum. Uzun süreli ve sürekli hale gelmiş bu kesintiler nedeniyle, kullanamadığım dönemlere ilişkin fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve hizmetin söz verilen şekilde kesintisiz sunulmasını bekliyorum.