to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki internet hizmetinde yaşadığım hataya ilişkin olarak 13 Ocak tarihinde arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana evime gelen hatta sorun olmasına rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve 13 Ocak'tan beri internet hizmeti alamıyorum.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, altyapısını kullandıkları Türk Telekom’un arıza için 10 Şubat tarihini verdiğini söylüyorlar. Ben ise hattaki sorunun ne olduğunu bildiğimi, kendilerinin beni aramaları halinde durumu detaylı anlatabileceğimi, böylece Türk Telekom’a da daha net iletebileceklerini defalarca belirtmeme rağmen bir türlü aranmadım. Sadece bir kez aranmışım gibi göründüğünü, ancak o aramada bana ulaşılamadığını söylüyorlar; sonrasında ise tekrar arama yapılmadı ve ben mecburen sadece canlı destek üzerinden iletişim kurabildim.
TurkNet’in, altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’un arkasına sığınıp müşterisinin sorunuyla ilgilenmeyen bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Üstelik bu hattaki problemin, aslında 15 dakikada çözülebilecek bir konu olduğunu bilirken haftalarca internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.
TurkNet’in en kısa sürede benimle telefon üzerinden iletişime geçmesini, hattımdaki sorunu dinleyip teknik detayı öğrenerek Türk Telekom’a doğru şekilde aktarmasını ve arızanın gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle TurkNet firmasını kimseye önermiyorum! Sadece başvuru yaptım, firma gelmediği ve söz verdiği tarihte bağlamadığı için başka bir firmaya internet bağlatmaya karar verdim. TurkNet başvuru aboneliğimin iptalini 2 Ocak tarihinde hem online işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayara...
12 Eylül tarihinde TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. 5 gün geçmesine rağmen başvuru sürecinde “hata var” bildirimi aldım ve süreç ilerlemedi. Pazartesiden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Adresimin yanlış olduğu söylendi fakat geçen yıl kullan...
TurkNet’e geçtiğimden beri yaklaşık 2 aydır Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde internetim sürekli kopuyor. Sorunun modem kaynaklı olduğu söylendiği için yeni modem aldım, ancak problem devam etti. Sonrasında servisten aldığım yeni modemi de değiştirdim ve tekrar yeni bir modem aldım, fakat yine aynı...
09.09 sabah saatlerinden bu yana Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internetim tamamen kesildi. Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “şu saate kadar arıza giderilecek” şeklinde ...
Yaklaşık iki aydır Eskişehir Tepebaşı’ndaki evimde TurkNet’ten internet hizmeti almak için başvurdum, ancak bu süre boyunca bir türlü kablo bağlantısı yapılamadı. Apartmanda iki ayrı kutu olmasına rağmen, ekipler her seferinde bağlantı yapılamadığını söyleyerek işlem gerçekleştirmedi. Defalarca müşt...
Yorumlar