TurkNet'in İlk Ay Ücretsiz Sözü Yerine Fatura Çıkardı: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

12 Aralık günü TurkNet üzerinden Fiber 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında ilk ayın ücretsiz olduğu ve hiçbir taahhüt bulunmadığı özellikle söylendi. Defalarca ilk ayın ücretsiz olup olmadığını sormama rağmen tarafıma net bir şekilde “evet, ilk ay ücretsiz” denildi. Buna güvenerek başvurumu tamamladım.

Ancak bir aylık kullanımın ardından 08.12.2025 tarihinde tarafıma fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay ücretsiz olsa bile yine de ödeme yapılması gerektiği söylendi. Görüşme kayıtları dinlendiğinde de ilk ayın ücretsiz olduğunun tarafıma söylendiği teyit edilmesine rağmen faturanın hala sistemde göründüğü ifade edildi.

Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 4893608 numaralı hizmetim için çıkarılan faturanın iptal edilmesini, başvuruda bana belirtildiği gibi ilk ayı ücretsiz kullanma hakkımın tanınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. TurkNet’in eksik ve yanlış bilgilendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.