Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
TurkNet'in İlk Ay Ücretsiz Sözü Yerine Fatura Çıkardı: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

ID:34551203

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'in İlk Ay Ücretsiz Sözü Yerine Fatura Çıkardı: Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Serpil

TurkNet

14 Aralık 2025 18:18

467

12 Aralık günü TurkNet üzerinden Fiber 100 Mbps internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru esnasında ilk ayın ücretsiz olduğu ve hiçbir taahhüt bulunmadığı özellikle söylendi. Defalarca ilk ayın ücretsiz olup olmadığını sormama rağmen tarafıma net bir şekilde “evet, ilk ay ücretsiz” denildi. Buna güvenerek başvurumu tamamladım.

Ancak bir aylık kullanımın ardından 08.12.2025 tarihinde tarafıma fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay ücretsiz olsa bile yine de ödeme yapılması gerektiği söylendi. Görüşme kayıtları dinlendiğinde de ilk ayın ücretsiz olduğunun tarafıma söylendiği teyit edilmesine rağmen faturanın hala sistemde göründüğü ifade edildi.

Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 4893608 numaralı hizmetim için çıkarılan faturanın iptal edilmesini, başvuruda bana belirtildiği gibi ilk ayı ücretsiz kullanma hakkımın tanınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. TurkNet’in eksik ve yanlış bilgilendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik Yaşıyorum

Emre

TurkNet

25 Kasım 2025 20:34

765

"Hızlı dönüşleri için teşekkürler. Salı akşamı ilettiğim talebi çarşamba tarafıma dönüş yaparak perşembe günü ise kurulumu gerçekleştirdiler. Yani sadece şunu isterdim ki bu kadar süreç uzamadan keşke daha çabuk bitseydi buralara kadar konu hiç gelmeseydi ama markanın bu sorumlu davranışı beni bir kez daha doğru bir tercih yaptığıma ikna etti. Yaşanan mağduriyetten kaynaklı da 1 aylık da ücretsiz kullanım hediye ettiler. Kendilerine buradan teşekkür ederim."

kurulum-gecikmesi-nedeniyle-magduriyet-ve-belirsizlik-yasiyorum-1.jpg

Taahhüt Edilen Hız Ve Fatura İndirimi Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Burak

TurkNet

18 Ekim 2025 14:58

1.301

2025 yılının beşinci ayında TurkNet’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. İlk başta aylık ücret 500 TL idi, kısa süre sonra 700 TL’ye yükseldi ve ayrıca bağlantı hizmet bedeli adı altında 708 TL’lik bir ücret de altı aylık faturama yansıtıldı. Hizmeti 100 MB hızında satın aldım, ancak bugüne kad...

1 Destek

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Denilen İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura Çıkarıldı, Açıklama Yapılmadı

Serkan

TurkNet

18 Eylül 2025 15:24

1.073

4499064 numaralı TurkNet müşterisiyim. Ev interneti hizmeti için başvuru yaparken telefonuma ilk 3 ay internetin ve kurulumun ücretsiz olacağına dair mesaj geldi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma hakkı olmadığı belirtildi. Bu bilgilere güvenerek abonelik başlattım. Ancak abonel...

ucretsiz-denilen-internet-hizmeti-icin-haksiz-fatura-cikarildi-aciklama-yapilmadi-1.jpg

İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İlknur

TurkNet

10 Aralık 2025 12:29

797

TurkNet üzerinden yaklaşık 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra aboneliğimi 04.11.2025 tarihinde iptal ettim. Abonelik ücreti aylık 700 TL’ydi ve önceki tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt bitiminde tarafıma 1.000 TL taahhüt ücreti yansıtıldı, bu ü...

iptal-sonrasi-haksiz-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

1 Destek

Modem Ücreti Konusunda Bilgi Kirliliği Ve Yüksek Bedel Talebi

Furkan

TurkNet

06 Aralık 2025 13:19

813

2021 yılında TurkNet fiber internet aboneliği için başvuru yaptım ve kurulum için ekipler evime gelip interneti bağladı. Başvuru sırasında, davet üzerinden başvurduğum için kurulumun ücretsiz olacağı, sadece modem ücreti olarak o dönem için toplam 75 TL’nin ilk üç ay faturama yansıtılacağı açıkça sö...