to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’in Haksız Modem Kiralama Ücreti Talebi Ve Mülkiyet İtirazım
TurkNet aboneliğimde kullandığım modemle ilgili tarafıma haksız bir şekilde kiralama ücreti yansıtılmak istenmektedir. Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde kullandığım TP-Link marka modemimi daha önce Türk Telekom’dan 24 ay taksitle satın aldım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak da modemin bana ait olduğunu özellikle teyit ettirdim.
Dün, Digiturk’e geçiş sürecinde, kendime ait olan bu modem için TurkNet’in benden 90 TL modem kiralama ücreti talep ettiğini öğrendim. TurkNet, nakil işlemlerinde modem parasını kendilerinin ödediğini iddia ederek bu ücreti talep ediyor ve modem sanki onlara aitmiş gibi davranıyor. Ancak Türk Telekom kayıtlarına göre modem açıkça benim satın aldığım ve mülkiyeti bana ait olan bir cihazdır.
TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu durumu anlattığımda, ellerindeki bilgilerin farklı olduğunu söyleyip adeta olayı yalanlıyorlar ve modemin bana ait olduğu bilgisini dikkate almıyorlar. Müşteri numaram 4910780’tir.
Türk Telekom’dan edindiğim bilgiye göre bana ait olan modem için TurkNet’in kiralama ücreti talep etmesini kabul etmiyorum. Modemimin tarafıma ait olduğunun sistemlerinde düzeltilmesini ve bu modem üzerinden herhangi bir kira/ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
