TurkNet’in Haksız Cihaz İade Bedeli Ücreti İptali Talebi

TurkNet abonesi olarak kullanmış olduğum internet hizmetini iptal ettirdikten sonra faturama 3.000 TL tutarında “cihaz iade edilmeme bedeli” yansıtılmıştır. Ancak söz konusu cihaz şu anda benim tasarrufumda değildir.

Daha önce ikamet ettiğim adres Kirazlıtepe TOKİ Konutları, b4 Blok, Daire 9, Üsküdar / İstanbul idi. Bu adresten taşındıktan sonra aynı site içerisindeki Kirazlıtepe TOKİ Konutları, No:7, c31 Blok, Daire 6, Üsküdar / İstanbul adresine taşındım. Eski adresimden ayrılmamın ardından yeni kiracı eski dairede internet aboneliği başlatmıştır. Bu süreçte TurkNet saha ekipleri eski adreste bağlantı ve kurulum işlemleri yapmış, tarafıma tahsis edilen cihaz da bu işlemler sırasında ekipler tarafından sökülerek teslim alınmıştır.

Cihaz bu nedenle fiilen benim kontrolümde olmadığı için iade etmem mümkün değildir. TurkNet tarafından cihazın teslim alındığına ilişkin bana herhangi bir tutanak ya da belge verilmemiştir ve aradan geçen süre nedeniyle cihazın saha ekipleri tarafından alındığını gösteren yazılı bir kanıt elimde bulunmamaktadır. Ancak ilgili tarihlerde eski adresimde yapılan kurulum ve saha operasyon kayıtlarının incelenmesi halinde, cihazın TurkNet saha ekipleri tarafından sökülüp teslim alındığının tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu kapsamda, eski adresimde yapılan saha işlemlerine ait kayıtların incelenmesini, cihazın tarafımdan değil saha ekipleriniz tarafından teslim alındığının araştırılmasını, haksız yere tarafıma yansıtılan 3.000 TL cihaz bedelinin iptal edilmesini ve varsa başlatılmış tahsilat/uygulama süreçlerinin durdurulmasını talep ediyorum.

Abone numaram 4681296’dır. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.