TurkNet’in Eksik Teslim Adresi Nedeniyle Modem İadesi Engellendi Ve İcra İşlemi Başlatıldı

TurkNet internet aboneliğimi 2026 Nisan ayında sonlandırdım. Modemi iade edebilmem için Aras Kargo’ya yönlendirildim ve tarafıma yalnızca 6202926157 teslim kodu gönderildi. Aras Kargo’ya gittiğimde, firmanın üç‑dört farklı teslim noktası olduğu, bu şekilde işlem yapılırsa eksik/yanlış teslim bilgisi nedeniyle mağdur olabileceğim, modemin sisteme düşmeyebileceği ifade edildi. Bunun üzerine, modemi güvenle teslim edebilmem için benden net ve tam bir teslim şubesi/adresi belirtilmesini talep ettim.

TurkNet’e bu konuyla ilgili şikayetimi ilettim ve modem iadesi için açık ve tam teslim adresi paylaşılmasını istedim; ancak 28 Nisan günü “aranacağım” yönünde mesaj almama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben, doğru teslim adresi net bir şekilde bildirildiği anda modemi teslim etmeye hazır olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, adres bilgisi verilmeksizin üzerime modem faturası çıkarıldı ve yaklaşık 3.600 TL civarında bir bedel için icra işlemi başlatıldı.

Adres bilgisinin eksik verilmesi tamamen şirket kaynaklı bir süreç hatası olmasına rağmen modem iadesini engelleyen bu durumun faturası bana kesilmiş durumda. TurkNet’ten, öncelikle doğru ve tam modem teslim adresini açıkça paylaşmasını, akabinde modem iadesini yaptıktan sonra modem borcunun tamamen silinmesini ve hakkımda başlatılan icra işleminin derhal durdurulmasını talep ediyorum. Abone numaram 3840157’dir.