TurkNet’in Çekmeyen İnternet Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet’in 70 Mbps paketini kullanıyorum ancak son 3 aydır internetim düzgün şekilde çekmiyor ve çoğu zaman hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve çekmeyen internet için zam uygulanmış gibi ücret alınıyor.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 3 kez arayıp kayıt açtırdım. Kullanamadığım dönemler için iade yapılacağını, kullanılmayan günlerin ücretinin geri ödeneceğini söylüyorlar ancak hangi günler için iade yapılacağına dair net bir bilgi verilmiyor. “Size dönüş yapacağız, arayacağız” denmesine rağmen geri aranmıyorum ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmıyor.

Ben, son 3 aydır kullanamadığım veya düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmetine ait günlerin tarafıma net bir şekilde hesaplanarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.