to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden fiber internete geçtikten sonra ilk hafta 800–900 Mbps civarında gayet düzgün hızlar alıyordum. Ancak kısa süre sonra hızım 400–500 Mbps seviyelerine düştü, sürekli dalgalanmalar başladı. Üç kez arıza kaydı açıldı, modem değişti, her şey kontrol edildi, “sorun yok” denildi ama ben aynı sorunları yaşamaya ve bu hızlara mahkûm edilmeye devam ettim.
İşin daha da düşündürücü tarafı, son bir haftadır 1000 Mbps hız alabilmek için ekstra 200 TL daha ödememe rağmen hızımın 30–40 Mbps seviyelerine düşmüş olmasıdır. Bir haftadır bu kabul edilemez durum devam ediyor ve hâlâ çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “sistem üzerinde hızınız 1000 Mbps görünüyor” denilmekten başka somut bir adım atılmadı. Kağıt üzerinde 1000 Mbps gösterip, kullanıcıya 30–40 Mbps sunmak ne teknik olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından açıklanabilir bir durum değil.
Sorunu yaşadığım adres İstanbul Kağıthane ve hizmet numaram 4516601’dir. İlk hafta aynı telefonda, aynı kablosuz bağlantıda çok yüksek hızlar alırken, bugün aynı şartlarda bu hızların yanına bile yaklaşamıyorum. Buna rağmen hâlâ “sorun yokmuş” gibi davranılması ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve açıkçası güven sarsıyor.
Ben ödediğim ücretin ve özellikle 1000 Mbps için sonradan ödediğim ek 200 TL’nin karşılığını eksiksiz olarak almak, hattımın gerçekten vaat edilen hızlara çıkmasını ve dalgalanmaların tamamen giderilmesini bekliyorum. Bu kadar kayıt ve görüşmeye rağmen sorun hâlâ çözülemiyorsa, üzülerek belirtmek isterim ki başka bir internet sağlayıcısına geçmek dışında bir seçeneğim kalmayacak.
TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Bahçelievler/Hürriyet Mahallesi'indeki adresimde, 16 Temmuz saat 17:00 civarından bu yana, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde yanıtlar al...
Merhaba, hazırsanız şikayete başlayalım. Hangi marka ile sorun yaşıyorsunuz? Yaklaşık 6 aydır türk.net internetini kullanıyorum. Türk Telekom'da evde internetim hızlı diye 100 Mbps niye kadar internet var diye reklam aldatmacası ile geçtim fakat kullandığım internet 11 Mbps çok komik insanlarla dal...
14.05.2026 tarihinden beri TurkNet fiber ev internetim tamamen kesik durumda. O tarihten bu yana evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Kesinti yaşandıktan hemen sonra arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir arıza numarası verilmedi, daha sonra da adeta engellenmiş durumdayım. Müşt...
Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir düzenli olarak ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. Neredeyse her hafta en az üç kez ve her seferinde saatlerce süren genel arıza denilerek internet bağlantım tamamen gidiyor. İnternetim bu kadar sık ve uzun süreli kesilm...
Yorumlar