TurkNet'e Ait Olmayan Modem İçin 8.000 TL Haksız Ceza

TurkNet abonesiyim ve Ağustos ayında tarafıma haksız yere yaklaşık 8.000 TL tutarında “fiber modem ceza bedeli” adı altında bir fatura yansıtıldı. Gerekçe olarak, modemi teslim etmediğim söyleniyor; ancak TurkNet bana hiçbir zaman modem teslim etmedi, ben kendi modemimi kullanıyorum.

İnternetimi Türk Telekom’dan TurkNet’e taşıdım ve hâlihazırda Türk Telekom’dan kalma modemim vardı. TurkNet bağlantı kurulumunda herhangi bir modem teslimi yapılmadı, bu nedenle teslim etmediğim iddia edilen modem zaten hiç tarafıma verilmedi. Buna rağmen, sanki firma bana modem sağlamış ve ben iade etmemişim gibi 8.000 TL ceza bedeli çıkarılması son derece haksız bir uygulamadır.

Durumu defalarca belirttim, kendi modemimi kullandığımı ve TurkNet’ten modem almadığımı ifade ettim; buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Abone numaram 4909870 olup, bu haksız modem ceza bedelinin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

TurkNet’in, kendisine ait olmayan bir cihaz üzerinden müşterisine ceza yansıtamayacağını, bu durumun açık bir mağduriyet yarattığını ve gerekli incelemenin yapılarak faturanın düzeltilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.