TurkNet Yanlış Modem Yönlendirmesi Sonucu 4.050 TL’lik Mağduriyet Ve İade Talebi

TurkNet’e yeni abonelik yaptığımda, eski operatörüm Superonline’dan kalan modemle devam edebileceğim ve bu modemin mülkiyetinin TurkNet’e geçeceği bilgisi verildi. Bu açıklamaya güvenerek mevcut modemi kullanmaya devam ettim.

Ancak daha sonra eski operatörüm Superonline, söz konusu modemi 31.12.2025 tarihli faturada 4.050,00 TL olarak tarafıma yansıttı. Böylece, TurkNet’in yönlendirmesi sonucunda ciddi bir maddi mağduriyet yaşamış oldum.

TurkNet tarafında bu konuda muhatap bulamıyor, görüştüğüm hiçbir kanalda sorumluluk alınmadığını görüyorum. Bilgilendirme aşamasında verilen yanlış/yönlendirici bilgi nedeniyle ortaya çıkan 4.050,00 TL’lik modem bedeli mağduriyetimin TurkNet tarafından giderilmesini ve modem bedelimin iadesini talep ediyorum.