İData Vize Randevu İptalinde Ücret İadesi Talebi

Üniversitede akademisyen olarak görev yapıyorum. 22 Eylül 2026 sabaha karşı, 23 Eylül 2026 saat 08.20 için bireysel, eğitim amaçlı İtalya vize randevusu oluşturdum ve ücretini ödedim. 22 Eylül akşamı randevuya gidemeyeceğim kesinleşince iptal etmek istedim, ancak sistem iptalin yalnızca 00.05’ten sonra yapılabileceğini bildirdi. Bu nedenle randevumu 23 Eylül’ün ilk saatlerinde, randevu saatinden önce iptal edebildim. Buna rağmen ücretim iade edilmedi.

İData’nın “en az 7 gün önceden iptal” koşulunu, randevuyu oluşturduğum anda bile karşılamam mümkün değildi; çünkü randevu ertesi güneydi. Üstelik aynı gün iptal girişimim sistem tarafından engellendi. Başvuru merkezine gitmedim, evrak teslim etmedim ve herhangi bir fiziki başvuru yapmadım.

Dahası, bu bireysel eğitim randevusunun iptalinin sistemde görünmemesi ikinci bir mağduriyete yol açtı. Ailemle kasım ayında turla yapmayı planladığımız seyahat için eylülde açılan randevu imkânından yararlanmak istedik. Ancak birlikte çalıştığımız vize firması, önceki eğitim randevumun iptali sistemde görünmediği için ne benim ne de ailemin adına başvuru yapabildi. Böylece aynı sistem kaynaklı aksaklık yüzünden ikinci kez, bu defa ailece mağdur olduk.

Kasım seyahatimiz için ekimde randevu sistemi açıldığında yeniden başvuracağız ve bu şikayette kasım randevusu için herhangi bir ücret veya tazminat talep etmiyorum. Talebim, 22 Eylül’de oluşturduğum ve 23 Eylül’de iptal ettiğim bireysel eğitim randevusuna ilişkin ödemenin tamamının iadesidir.

İData’dan aynı gün iptalin neden engellendiğini, iptal kaydımın sonraki başvuruda neden görünmediğini ve hangi hizmetler için bedel tutulduğunu yazılı olarak açıklamasını istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un haksız şart hükümleri kapsamında değerlendirme yapılarak tarafıma tam iade sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.