A101 Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı Ve Kargo Takip Sorunu

11.07.2026 tarihinde A101 üzerinden 3126071111111852 numaralı siparişimle bir çift terlik satın aldım. Siparişim "Bir Günde Kargo" isimli kargo firmasına teslim edildi. Ancak kargo takip ekranında 5346****64 takip numaralı gönderimin 14.07.2026 tarihinden beri “Aktarım Merkezine Geldi” statüsünde göründüğünü ve günlerdir hiçbir hareket olmadığını izliyorum.

Durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, buna rağmen hiçbir şekilde destek alamadım ve tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Kargo firmasını aradığımda ise gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi veremiyorlar.

Hem A101’in satış sonrası süreçteki ilgisizliği ve çözümsüzlüğü hem de kargo firmasının günlerdir ürünü teslim edememesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişim hâlâ yolda görünmekte ve akıbeti belirsiz durumdadır. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmasını, gönderimin nerede olduğunun net bir şekilde bildirilmesini ve siparişimdeki terliğin en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.