TurkNet XDSL Numara Vermemesi Nedeniyle Operatör Geçişi Engellendi

TurkNet’te kendi adıma kayıtlı bir internet aboneliğim bulunmaktadır. Bu aboneliğimi başka bir operatöre taşımak için churn/geçiş işlemi yapmak istiyorum ancak bu işlem için yasal olarak tarafıma verilmesi zorunlu olan 10 haneli xdsl (hizmet/devre) numaram, TurkNet müşteri hizmetleri tarafından “sistemde yok” denilerek benimle paylaşılmamaktadır.

Bugün bu numarayı öğrenebilmek için TurkNet müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüştüm. Buna rağmen xdsl hizmet numaram tarafıma iletilmedi ve geçiş işlemini başlatamamaktayım. Bu durum nedeniyle başka operatöre geçiş hakkımın kasıtlı olarak engellendiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, yasal olarak verilmesi gereken 10 haneli xdsl hizmet/devre numaramın ivedilikle SMS veya online sistem üzerinden tarafıma iletilmesini ve başka operatöre sorunsuz geçiş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.