İki VDSL Aboneliğim Hatalı Kapatıldı İnternetim Kesildi Ve Taşıma Kısıtlandı

TurkNet üzerinden adıma kayıtlı iki ayrı VDSL aboneliğim bulunuyordu. Bunlardan sadece birini kapattırmak için talepte bulundum. Temsilci tarafından aranıp teyit vermeme rağmen, hatalı şekilde her iki aboneliğim de kapatıldı ve 20.06.2026 tarihinden beri kapatılmaması gereken internet hattımdan hizmet alamıyorum.

Kapatılmasını istemediğim internet aboneliğim sistemde hâlâ aktif olarak göründüğü için iptal talebi bile açılamıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor. Xdsl numaramda kısıt göründüğü için hattımı başka bir firmaya taşımam da engelleniyor. Yani hem internet hizmeti alamıyor, hem de başka bir operatöre geçemiyorum.

Telefon ve online kanallardan defalarca denememe rağmen bir türlü canlı bir muhatap bulamıyor, durumu detaylıca anlatamıyorum. Talep oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor, ikna amaçlı bir arama bile gerçekleştirilmiyor.

Cikcilli Mahallesi / Alanya / Antalya adresinde kullandığım ve 4620884 numaralı aboneliğim için xdsl hattımdaki kısıtın acilen kaldırılmasını, internet hattımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Başka bir beklentim kalmadı, sadece bu kısıtın kaldırılması ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.