to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan 2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık iki gün sonra altyapı sağlayıcı tarafından port açma işlemi tamamlandı ve altyapım kullanıma hazır hale geldi. E-devlet üzerinden kimlik doğrulaması ve sözleşme onayı dahil, tarafıma düşen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim.
Buna rağmen aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı, aktivasyon randevusu için de hiçbir şekilde aranmadım. Hizmetin kurulumu için sadece ekiplerin randevu alıp adrese gelmesi gerekiyor ancak bu adım günlerdir gerçekleştirilmedi. İstanbul Adalar’daki adresimde halen bağlantı yok.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 9-10 kez destek talebi oluşturdum. Her seferinde sadece talebimin ekiplere iletileceği söylendi ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı, tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de randevu verildi.
İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için aktivasyonun gerçekleşmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, işlerim aksadı. TurkNet’ten, aktivasyon sürecimin acilen tamamlanmasını, en kısa sürede randevu için aranarak kuruluma gelinmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Ayrıca 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu Madde 4/d ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13/1 maddesi hükümlerine aykırı hareket edildiğinden, gecikmenin devam etmesi durumunda ilgili kanun hükümlerine dayanarak yasal haklarımı arama yoluna gideceğimi belirtirim.
24.03.2026 tarihinde TurkNet firmasından 70 Mbps VDSL internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında beni aradıklarında, adresimde başka bir abonelik işlemi olduğunu söylediler. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden tüm işletmeleri tek tek kontrol ettim, neredeyse 1000’e yakın intern...
28.03.2026 tarihinde TurkNet üzerinden yeni abonelik için internet başvurusu gerçekleştirdim. Başvuru esnasında aktivasyon sürecinin en geç 7 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, süreç tamamen benim sürekli aramalarım ve takibiml...
TurkNet üzerinden VDSL aboneliği başlattım ve 28 Aralık tarihinde 09:00–13:00 saatleri arasında kurulum için geleceklerine dair hem mesaj aldım hem de telefonla arandım. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; üzerinden dört gün geçmesine rağme...
13 Ocak 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğim için aktivasyon randevum 18:00–20:00 saatleri arasında verildi. Buna rağmen bu saatler içinde ne aktivasyon için gelen oldu ne de olumsuz dahi olsa herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Boşuna evde bekleyerek hayatımdan 2 saatim alınmış oldu. Saat 20:...
06.03.2026 tarihinde Manisa’daki adresim için TurkNet üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kurulumum hâlâ yapılmadı, internetim hiç bağlanmadı. İlk günden beri hizmeti kullanamıyorum. Bu süreçte TurkNet ile en az 6 kez iletişime geçtim ancak her defasında...
Yorumlar