Astın Akademi İzmir’de Kişisel Bilgi Talebine Yönelik Saygısız Ve Saldırgan Davranış

+90 ***********72 Instagram üzerinden karşıma çıkan bir reklam üzerine sadece fiyat bilgisi almak amacıyla iletişim bilgilerimi bıraktım. Ancak işletme tarafından arandığımda çalışan biri olduğum için her aramaya anında dönemedim. Müsait olduğum bir saat dilimi belirtmeme rağmen, sonrasında günlerce üst üste aranarak taciz boyutunda bir yaklaşımla karşılaştım.
WhatsApp üzerinden kurulan iletişimde müşteri temsilcisi; "Neden başvuru yapıyorsunuz? ", "Telefonu açmayacaksanız neden yazdınız? ", "Bizi oyalayamazsınız" gibi bir işletmeye asla yakışmayacak, hesap sorar tarzda ve son derece kaba bir üslup sergilemiştir. Sadece bilgi almak isteyen bir tüketiciyi, kendi reklam maliyetleri üzerinden "bizden ücret kesiliyor, elemanlar mağdur oluyor" diyerek suçlamaya çalışmışlardır.
Bu profesyonellik dışı yaklaşımı eleştirip kurumsal bir dille cevap verdiğimde ise; "Size üslup dersi vermeniz komik geldi", "Kendinize müşteri yaklaşımı kursu satın alın" gibi alaycı ifadeler kullanılmıştır. Hatta en son safhada, yapılan bu saygısızlığı dile getirdiğimde "Hak ettiğiniz üslupla mesaj aldınız" şeklinde bir yanıt vererek sergiledikleri tavrı savunmaya devam etmişler ve ardından tarafımı engellemişlerdir.
Bir eğitim kurumunun, sadece bilgi almak isteyen bir potansiyel müşteriye karşı bu denli saldırgan, alaycı ve suçlayıcı bir tavır takınması kabul edilemez. Kişisel verilerimin rızam dışında "kesin başvuru" gibi sistemlerine kaydedilmesinden ve personelin bu denli saygısız tavrından dolayı şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Astın akademi İzmir'de meslek kursu veren firma