Teslim Edilmemiş Etek Ve 1000 TL'lik İade Gecikmesi

Ozsaricam’dan 15 Mart tarihinde bir etek siparişi verdim, ancak ürün hiç elime ulaşmadı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum fakat paramın iadesi de bir türlü yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da mail gelmedi, ürünü gerçekten sipariş ettiğime dair bile düzgün bir kayıt göstermiyorlar. Sipariş numaram 541BB4232f olup, yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmakta çok zorlanıyorum, hatta çoğu zaman hatta bekletilip bağlanamıyorum. Mesajlara da çok geç dönüş yapıyorlar, en son dün Instagram üzerinden yazdığımda yine sadece geçiştirilip “sistemde sıkıntı var” denilerek oyalandım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sesini yükseltip tersledi, bu tutumdan da son derece rahatsız oldum.

9 Mayıs tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ ne ürünüm var ne de param iade edildi. Ozsaricam’ın bu sorumsuz ve duyarsız yaklaşımından şikayetçiyim. İade talebimin dikkate alınarak, yaklaşık 1000 TL’lik kredi kartı ödememin hiçbir ek kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.