TurkNet VDSL Aboneliğinde Bir Ay Hizmet Alamama Ve Vaat Edilen Ücretsiz Ek Hizmetin Verilmemesi

2026 Şubat ayında TurkNet VDSL aboneliğim için 1 yıllık internet ücretini peşin olarak ödememe rağmen, internet arızası nedeniyle yaklaşık 1 ay boyunca hizmet alamadım. Bu süre içinde defalarca destek kaydı açtım ve sorunun TurkNet kaynaklı olduğu tarafıma da iletildi.

Bu arızalı döneme ilişkin olarak, peşin ödediğim ücretin iadesi yerine, interneti kullanamadığım süre kadar hizmetin üyeliğimin sonuna ücretsiz olarak ekleneceği açıkça belirtildi. Ben de bu beyana güvenerek sürecin böyle işleyeceğini düşündüm. Ancak bugün, 1 yıllık peşin dönemin sonuna gelindiğinde, bana ücretsiz 1 aylık internet tanımlanmadığını, bunun yerine güncel internet ücreti üzerinden indirim uygulandığını söylediler. Yani hem interneti 1 ay boyunca hiç kullanamadım hem de daha önce taahhüt edilen ücretsiz ek hizmet verilmedi.

Eskişehir Tepebaşı Şirintepe’deki hattıma ait 1582626 numaralı aboneliğim için, tarafıma vadedildiği şekilde interneti kullanamadığım yaklaşık 1 aylık sürenin, ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin sonuna ücretsiz hizmet olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, peşin ödediğim dönemde alamadığım hizmet ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.