to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmeti için 18 Nisan’dan bu yana tamamen kesinti yaşıyorum, adresim Başakşehir ilçesi Altınşehir Mahallesi Göknar Sokak. Bu süre zarfında internet hiç gelmemesine rağmen, defalarca internet üzerinden kayıt açtım ve birçok kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım.
İlk geri dönüşlerde tarafıma “saha ekiplerimiz sorunu gidermeye çalışıyor” şeklinde bilgi verildi. Ancak 27 Nisan 2026 tarihinde yapılan dönüşte bu kez bana “çevrenizde inşaat var mı” gibi sorular yöneltildi. Bu çelişkili ifadeler, daha önce verilen “saha ekipleri çalışıyor” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı izlenimini oluşturdu. Ayrıca 28 Nisan 2026 tarihinde en son sorunun giderileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, şimdi arızanın üç hafta daha devam edebileceği söyleniyor.
Bu süreçte sorunun nedenine ve çözüm adımlarına dair şeffaf, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmaması, somut bir ilerleme sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Binamda internet kullanabilen insanlar varken bana bunun bir kablo arızası olduğu söyleniyor ve bu durum kafamda daha fazla soru işareti oluşturuyor. Ücret alınmayacağı belirtilmiş olsa da haftalardır internetsiz bırakılmak kabul edilebilir değil.
Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan, acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse farklı veya uzman bir teknik ekibin yönlendirilmesini ve bundan sonraki süreçte tarafıma net, doğru ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet sabit internet abonesiyim. 05.03.2026 tarihinde bulunduğum binanın interneti tamamen kesildi. Mahalledeki görgü tanıklarının bildirdiğine göre sokaktan geçen bir tırın telefon kablosunu koparması sonucu bina genelinde bağlantı kesilmiş durumda. Aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerine destek k...
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 1 Nisan 2026 günü saat 12.45’te başlayan internet kesintisi yaşamaktayım. Başta 4–6 saat süreceği söylenen bu kesinti, üzerinden 36 saat geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya bildirim yapılmadı. Evden çalışan b...
10.03.2026 tarihinden bu yana Avcılar Gümüşpala’daki adresimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. 2026 yılında olmamıza rağmen yaklaşık bir haftadır devam eden bu internet arızasının hâlâ çözülememiş olmasını ve süreçte yeterli ilgi ve bilgilendirmenin gösterilmediğini düşünüyoru...
TurkNet abonesiyim, sokağımızda devam eden inşaatlar nedeniyle kablolarda sürekli sorunlar yaşanıyor ve bu durumdan en çok etkilenen yine bizim bağlantımız oluyor. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantım sıkıntılı, özellikle 3 Şubat’tan beri ise evimizde hiç internet yok. Gün içinde arıza kaynaklı sü...
Yaklaşık 8 ay önce TurkNet üzerinden fiber internet altyapısı için peşin ödeme yaparak abonelik başlattım. Ancak 16 Mart 2026 günü öğle saatlerinde gelen bir kısa mesajla başlayan kesinti nedeniyle 48 saati aşkın süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “çalışma var, ne zaman biteceği bel...
Yorumlar