İnternet Kesintisi 36 Saat Sürdü Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 1 Nisan 2026 günü saat 12.45’te başlayan internet kesintisi yaşamaktayım. Başta 4–6 saat süreceği söylenen bu kesinti, üzerinden 36 saat geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme veya bildirim yapılmadı.

Evden çalışan bir kullanıcı olarak işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve günlük işlerimi sürdüremiyorum. Zaten daha önce de sık sık kesintiler oluyordu, ancak bu kez kesinti süresi olağan dışı seviyede uzadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum ve derdimi net bir şekilde aktarabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaşadığım bu hizmet kesintisinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, sık ve uzun kesintiler nedeniyle taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi sebebiyle faturamda indirim veya iyileştirme yapılmasını bekliyorum.