TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet aboneliğim için kullandığım internet hizmetim 31 Mart Salı günü tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete giremiyorum. İnternet olmadığı için hem günlük işlerimi yapamıyor, hem de televizyon izleyemiyorum; evde ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Yaşadığımız kesintiyle ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde sorunun inceleneceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler; ancak “sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca arıza için servis kaydı açıldığında ekiplerin ancak Cumartesi günü gelebileceği söylendi. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız kabul edilebilir değil ve bu süreçte muhatap bulamamak mağduriyetimizi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hâle getirilmesini, arıza sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.