TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

08.11.2026 tarihinde saat 17:00 civarında TurkNet ev internetim kesildi ve 09.11.2026 saat 19:25 itibarıyla bağlantı hâlâ sağlanmadı. Uygulamada sadece “arıza onarılıyor” ibaresi ve genel arıza bildirimi görmekten başka hiçbir ilerleme göremiyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum.

Bu kadar uzun süren bir kesinti, internet üzerinden yürüyen günlük hayatı tamamen aksatıyor. Evde TV yayınlarım, çalışma düzenim, eğitimle ilgili işlerim ve birçok elektronik cihazın kontrolü internet üzerinden sağlandığı için neredeyse her şey durma noktasına geldi. Buna rağmen karşımda durumu detaylı açıklayacak, net bir süre verecek veya alternatif bir çözüm sunacak kimse bulamıyorum, sadece bot konuşmaları ve otomatik mesajlarla oyalandığımı hissediyorum.

Biz faturayı bir saat geciktirsek hemen yaptırımlar uygulanırken, bu kadar uzun süreli kesintinin bu kadar rahat karşılanması kabul edilemez. Daha önce başka bir firmadan TurkNet’e geçmiştim, en azından eski sağlayıcımda bir muhatap bulabiliyordum. Şu anda ise kimseye ulaşamadan, çözümsüz bir şekilde beklemek zorunda kalıyorum.

5092102 numaralı hizmetim için bölgemdeki arızanın net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, kesinti süresinin ne zaman sonlanacağına dair açık bir bilgi verilmesini ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle fatura/ücret tarafında uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim, benzer bir durumda tekrar aynı mağduriyeti yaşamayacağım bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum. TurkNet bağlatmayı düşünenlerin de bu yaşadığım deneyimi dikkate almasını rica ederim.