TurkNet Taşıma İşlemi Sonrası Haksız Kurulum Ücreti Faturada Görüldü

TurkNet internet aboneliğimi aktif bir aboneliğim varken taşıyarak geçiş yaptım. Abone olurken özellikle kurulum ücreti ödemek istemediğimi, geçiş yaptığım için böyle bir ücret çıkıp çıkmayacağını defalarca kez sordum. Buna rağmen şimdi 6 ay boyunca faturama kurulum ücreti yansıtılacağı söylendi ve ilk faturama 200 TL eklenmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana böyle bir kampanya ya da kurulum ücreti alınmayacağına dair bir durumun olmadığını, yani başta anlatılanın geçerli olmadığını söylediler. Abone olmadan önce defalarca arayan firma, şikayetimi ve itirazımı ilettiğimde aynı ilgiyi göstermiyor, yapılanı düzeltmek için hiçbir adım atmıyor.

Müşteri numaram 5326623’tür. Haksız olduğunu düşündüğüm bu kurulum ücretinin faturalarımdan tamamen kaldırılmasını ve ilk faturaya yansıtılan 200 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum.