Sık Kesintili İnternet Ve Tam Ücret Ödemesine Rağmen İade Ve Çözüm Talebi

TurkNet abonesiyim ve birkaç aydır, özellikle de son zamanlarda çok daha sık hale gelen internet kesintileri yaşıyorum. Ay içinde defalarca, “genel arıza/altyapı çalışması” gerekçesiyle internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu kesintiler çoğu zaman sabahtan ertesi güne kadar sürüyor.

Bu süreçte uzun saatler boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamamama rağmen, tam ücret ödemeye devam ediyorum. Uygulama üzerinden arıza kaydı açtığımda da sadece genel arıza/altyapı çalışması bilgisi gösteriliyor, ne ayrıntılı bir açıklama ne de ne zaman düzeleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Sürekli aynı cevabı görmek ama sorunun bir türlü kalıcı olarak çözülmemesi artık mağduriyet yaratıyor.

Hizmet alamadığım bu uzun süreler için faturamda indirim/iadeye gidilmesini ve bölgemdeki altyapı veya genel arıza sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşanmadan, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum.