to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sabit Telefon Ücretinde %100 Zam Ve Zorunlu 1.800 TL Peşin Ödeme
TurkNet’in sabit telefon için uyguladığı ücretlendirme konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen yıl aynı ses hizmeti için aylık abonelik bedeli 75 TL iken, bu yıl yaklaşık yüzde 100’e varan bir artışla ücretin 150 TL yansıtılması, ülke genelindeki yıllık TÜFE ve üretici fiyat endeksi artış oranlarının çok üzerinde kalmakta ve haksız, fahiş bir zam niteliği taşımaktadır.
Ayrıca sunulan hizmet için 1.800 TL peşin ödeme talep edilmesi ve bunun “indirim” gibi gösterilmesi de tüketici lehine şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır. 1 yıllık taahhüdümün bitişiyle birlikte bu yeni şartların önüme konulması, makul bir seçenek sunulmadan, fiili bir zorunluluk yaratmaktadır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de bu yüksek artış ve peşin ödeme dayatmasını ortadan kaldıracak, tüketici lehine net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.
Bu nedenle, yapılan yüksek oranlı fiyat artışının, peşin ödeme zorunluluğunun ve bunun “indirim” adı altında tanıtım şeklinin ilgili mevzuata uygunluğunun incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
