Ankara Sincan’da IP Telefon Hattının Uzun Süreli Kesintisi İş Kaybına Yol Açıyor

TurkNet üzerinden kullandığımız IP telefon hattımızda 26 Mart 2026 tarihinden beri çevir sesi yok ve bu süre zarfında hattı hiç kullanamıyoruz. Bir işyerinde bir hafta on gün boyunca telefonların çalışmaması kabul edilemez bir durumken, biz defalarca aramamıza ve yazmamıza rağmen bir türlü sonuç alamadık.

İş yerimiz Ankara Sincan’da bulunuyor ve 1925813 numaralı hizmet üzerinden işlem yapıyoruz. İlk başta “bölgenizde arıza var, ekiplerimiz düzeltecek” denilerek oyalandık. Sonrasında da sürekli “ekiplerimiz gelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı; ancak ne gelen var ne de net bir açıklama yapan. Bu süreçte arayan müşterilerimiz, hattın kapalı gözükmesi sebebiyle çevremizden “ofisiniz sürekli kapalı” şeklinde geri bildirimler iletti, bu da hem itibar hem iş anlamında bizi çok zor durumda bıraktı.

Bir iş yerinin sabit hattının bu kadar uzun süre kapalı kalmasına rağmen muhatap bulamamak ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak tam bir olumsuz durum. Hattımızın hiçbir gecikme olmadan, acilen aktif hale getirilmesini ve bu kadar uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.