TurkNet Sabit İnternetim Aylarca Çözülmedi Ve Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında ocak ayının başından beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok ve bir ayı aşkın süredir bu sorun devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde yalnızca ekiplerin ilgilendiği söyleniyor fakat ne arayan var ne de gerçekten sorunu çözmek için gelen giden oluyor. Arıza kaydına rağmen internetim hâlâ çalışmıyor.

Tüm bu süreçte düzenli olarak faturalarımı ödedim ve interneti hiç kullanamadığım halde hâlâ fatura kesilmeye devam ediyor. Sözde ek indirim uygulandığı söylendi ancak arızam giderilmediği için bu indirim de benim mağduriyetimi gidermedi.

Ocak ayı başından bu yana hiç kullanamadığım internet hizmetim için öncelikle arızamın acilen kalıcı olarak giderilmesini ve internetin aktif hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.